SOC y respuesta
Gestion de incidentes con ruta corta y evidencia completa
TurboSOC estructura la atencion del incidente para reducir improvisacion, asignar responsables y registrar cada decision desde el primer reporte.
Fases operativas
00Reporte de anomalia
01Inicio de diagnostico
02Evaluacion
03Contencion
04Remediacion
05Normalizacion
06Cierre
Que controla
- Responsable y tiempo de respuesta por fase.
- Acciones planeadas y playbooks por escenario.
- Causa raiz, alcance e impacto tecnico.
- Linea de tiempo para comite y auditoria.
Escenarios cubiertos
- Ransomware y cifrado masivo.
- Credenciales comprometidas y phishing dirigido.
- Fuga de informacion.
- Proveedor critico comprometido.
Evidencia operativa
Del reporte al cierre
La vista de incidentes permite explicar estado, responsable, avance, riesgo y acciones pendientes. Esto ayuda a que el cliente vea una operacion controlada y no una respuesta improvisada por llamadas o chats.
Ruta de gestion documentada
| Fase | Decision operativa | Evidencia que queda |
|---|---|---|
| Reporte de anomalia | Registrar quien reporta, sistema afectado y sintomas iniciales. | Ticket inicial, hora, canal y prioridad. |
| Diagnostico | Confirmar o descartar incidente y delimitar alcance. | Hallazgos, activos involucrados y severidad. |
| Contencion | Ejecutar acciones de choque: aislar, restaurar, detener o desviar. | Playbook aplicado, responsable y hora de ejecucion. |
| Remediacion | Estabilizar temporalmente y eliminar causa tecnica. | Cambios realizados, validaciones y riesgos residuales. |
| Normalizacion y cierre | Restaurar servicio, documentar causa raiz y evitar repeticion. | Informe final, lecciones aprendidas y acciones preventivas. |